相談窓口担当者基礎研修のご案内
窓口対応に急に任命された、ハラスメント対応をされている方、相談を受けることになってしまったがどうすればいいのかよくわからない方にお届けする内容です。
学んでいくことは多いですが、まずはここを知っておけば安心して相談を受けられるところまで対応している講座です。
面談は生き物です。ケースによってやることも使うスキルも変わってきます。そんな難しさがありますが、しっかり向き合うことの大切さは必要でしょう。そこに安心して向き合えるように基礎を学んでおかれることはお勧めです。
講師 岩崎恵美
ハラスメント対策優良企業認定協会代表理事
（NPO法人日本心理教育ラボ理事長、公認心理師、２級キャリアコンサルタント、日本ブリーフセラピー協会シニアブリーフセラピスト、NLPマスタープラクティショナー）
流通業界の大手企業に総合職で入社。妊娠により退社後は、3人の子育てをしながら英語教室を開き、PTAでは会長を2度引き受けるなど積極的に参加し地域活動に貢献。その間並行してNLPや心理学を学び、2010年からカウンセリングサロンWISDOM HOUSEを経営。2012年にはNPO法人日本心理教育ラボを設立し企業の組織開発に尽力している。専門は集合コミュニケーションアプローチ。
研修コード：KS-01-0001
研修名：相談窓口担当者基礎研修①
研修概要：ハラスメントの基礎知識と面談に必要な傾聴スキルについて
- ・面談の仕組み
- ・ハラスメントの基礎知識
- ・何をすればいいのか？
- ・どういうことに気をつけて話す必要があるのか？
- ・アセスメントについて（分析）
- ・基本の聴き方
- ・傾聴で得られるもの
- ・ペーシング
- ・キャリブレーション
- ・コンプリメント
- ・質問技法
実施方法：zoomミーテイング
研修時間：２時間
日時：随時（事前に打ち合わせにより開催日を決定）
受講料：1名×5,000円
研修コード：KS-01-0002
研修名：相談窓口担当者基礎研修②
研修概要：具体的展開までの道筋～面談終了後を見据えて～
- ・分析した後どうするの？
- ・緊急性のものへの対応法
- ・面談内でやるべき展開
- ・２回目以降の面談について
- ・ロールプレイ
実施方法：zoomミーテイング
研修時間：２時間
日時：随時（事前に打ち合わせにより開催日を決定）
受講料：1名×5,000円